Politicas de Envios y devoluciones

Las siguientes políticas de reembolso para productos cosméticos de venta online, están reguladas por la ley 1480 de 2011. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho por alguna razón, ofrecemos un reembolso completo o un intercambio dentro de los 5 días posteriores a su compra. 

Para ser elegible para un reembolso o intercambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Ya que los productos de uso personal que hayan sido desprecintados o manipulados están excluidos del derecho de retracto por razones de salud y seguridad.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a miniakbeauty@gmail.com con su número de orden o factura y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Una vez recibamos la devolución, la inspeccionamos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre el estado de su reembolso o intercambio.

Si durante la evaluación del producto recibido, se determina que estaba en mal estado, defectuoso o vencido, se le otorga al cliente el derecho de la devolución o cambio del producto, si el cambio o reposición no es posible se otorgará el reembolso. 

Si se aprueba su reembolso, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. MINIA K-Beauty tiene un plazo de 30 días calendario Recibirá el crédito dentro desde que se recibe el producto en un plazo determinado, según las políticas de su emisor de tarjeta.

Si está intercambiando un artículo, le enviaremos el nuevo artículo tan pronto como sea posible después de recibir su devolución.

Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al llegar. En tales casos, proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío.

Para garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor, se recomienda a nuestros clientes siempre leer las políticas de reembolso antes de realizar la compra y conservar evidencias de la transacción en línea en caso de ser necesarias para una reclamación.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en miniakbeauty@gmail.com

Esta política de devoluciones se rige por las leyes y regulaciones colombianas aplicables. En caso de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.